١. النطاق
تغطي هذه السياسة طلبات الإلغاء والاسترداد الصادرة منك. أما إذا ألغينا نحن أو المنظم الفعالية أو غيّرناها فتُطبّق سياسة تغيير الفعاليات وتأجيلها وإلغائها، وهي أفضل لك.
٢. الإلغاء من الحاضر
ما لم تنص صفحة الفعالية على قاعدة مختلفة، يُطبّق التالي على قيمة التذكرة:
- قبل أكثر من ١٤ يوماً من تاريخ الفعالية — استرداد كامل بعد خصم رسوم معالجة الدفع غير القابلة للاسترداد.
- بين ١٤ و٧ أيام قبل الفعالية — استرداد ٥٠٪.
- قبل أقل من ٧ أيام أو بعد بدء الفعالية — لا يوجد استرداد.
- التذاكر المجانية (٠ ريال) — يمكن إلغاؤها في أي وقت ولا يوجد مبلغ للاسترداد.
تسود دائماً القاعدة المعلنة في صفحة الفعالية، فبعض المنظمين يضعون شروطاً أشد أو أكثر مرونة وتُعرض عليك قبل الدفع.
٣. التذاكر المستخدمة
التذكرة التي مُسح رمزها في مقر الفعالية تُعد مستخدمة وغير قابلة للاسترداد.
٤. كيفية طلب الاسترداد
أرسل رقم الطلب والسبب من البريد المسجّل في حسابك عبر صفحة الاتصال، وسنُشعرك باستلام الطلب خلال يومي عمل.
٥. طريقة الاسترداد
تُعاد المبالغ المعتمدة عبر PayTabs إلى البطاقة أو الحساب نفسه المستخدم في الدفع، ولا نسترد إلى بطاقة أخرى ولا نقداً ولا كرصيد. ويظهر المبلغ في كشف بنكك عادةً خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل من تحريره.
٦. تغيير الاسم بدل الإلغاء
إذا تعذّر عليك الحضور فاسألنا عن قبول المنظم تغيير اسم الحاضر؛ وهو غالباً أسرع وأقل كلفة من الإلغاء وإعادة الشراء، ويخضع لأي رسوم إدارية يحددها المنظم.
٧. الاعتماد
التذكرة الملغاة أو المستردة لا تمنح ساعات معتمدة ولا شهادة حضور.
هذا النص مسودة عمل أعدّها فريق التطوير، ويجب مراجعته واعتماده من الإدارة والمستشار القانوني قبل الإطلاق.
آخر تحديث: 24 September 2026